郑州蚕巢互联网商城有限公司

服務(wù)政策

售前服務(wù).png售前服務(wù)

1、提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。

2、提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料寄出,并爭取您能在兩日內(nèi)收到。

3、提供合理報(bào)價(jià)。在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià)。

4、提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利服務(wù)。

未標(biāo)題-1.png售后服務(wù)

1. 建立客戶檔案,并將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。

2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題,一年免費(fèi)保修,終生維護(hù),有合同約定的按合同約定。

3.我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡單故障。如果自行排除不了的故障,我們將和客戶友好協(xié)商,原則上24小時(shí)內(nèi)我們的售后工程師到達(dá)設(shè)備使用現(xiàn)場,并進(jìn)行現(xiàn)場搶修。

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服務(wù)承諾

1、公平、公正與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。

2、自覺遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。

3、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式,確保您收到貨物完好無缺。

4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持。

5、無論合同大小,所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是一視同仁。

立即咨詢0512-50179464

掃一掃,加關(guān)注

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